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Nov 11, 2023

Trader Joe's ist flach

Schlechte Nachrichten für uns Trader Joes liebevolle Introvertierte. In der Folge des beliebten Lebensmittelhändler-Podcasts vom 14. August setzten sich Bryan Palbaum, CEO von Trader Joe, und Präsident Jon Basalone zusammen, um ihre Rollen zu besprechen.

Schlechte Nachrichten für uns Trader Joes liebevolle Introvertierte. In der Folge des beliebten Lebensmittelhändler-Podcasts vom 14. August setzten sich Bryan Palbaum, CEO von Trader Joe, und Jon Basalone, Präsident von Trader Joe, zusammen, um über ihre Rollen, den Laden und, was vielleicht am wichtigsten ist, ihre entschiedene Haltung gegenüber Selbstbedienungskassen zu sprechen.

In einer kurzen „Richtig“- oder „Falsch“-Runde beantworteten beide Männer Fragen über den beliebten Laden und teilten offenbar den leidenschaftlichen Hass auf Selbstbedienungskassen. Auf die Frage: „Richtig oder falsch, kommt bald, Self-Checkout“, antwortete Palbaum: „Oh, das ist falsch.“ Das ist doppelt falsch.“

Basalone mischte sich ein: „Das ist so falsch, wie es nur sein kann.“ Da wir an die Menschen glauben und nicht aus Effizienzgründen versuchen, unsere Mitarbeiter loszuwerden, weiß ich nicht, aus welchen Gründen die Leute Self-Checkout einführen.“

Nun, Basalone, wir kennen die Gründe. Self-Checkout-Stände sind nicht nur kostengünstig und praktisch für die Geschäfte, die sie nutzen, sondern sorgen auch für ein viel friedlicheres Erlebnis für die introvertierteren unter uns. Diejenigen, die ihre Keksbutter gerne ohne die völlige Erschöpfung und soziale Entladung kaufen möchten, die durch unnötiges Geplauder mit einem allzu lebhaften Fremden entsteht.

Schauen Sie, wir haben es verstanden. Das scheinbar gesunde und altmodische Festhalten an der Tradition hat etwas Charmantes, und es besteht kein Zweifel daran, dass TJs Absichten rein sind. Auf dem Papier ist die Idee, das Einkaufserlebnis persönlich zu halten, in jeder Hinsicht schön – und wir unterstützen die Geschäfte voll und ganz, wenn es darum geht, Arbeitsplätze für Menschen zu schaffen. Was jedoch nicht gesagt wird, ist, dass die Weigerung, sich auf diese Weise weiterzuentwickeln, eigentlich eine ziemliche Abneigung gegen die eher introvertierten Kunden von Trader Joe's darstellt. Sicher, die menschliche Verbindung mit einem freundlichen Angestellten kann in einer Zeit, in der Bildschirme die Welt erobert haben, warm und einladend sein, ein Hauch frischer Luft. Aber das ist einfach nicht bei jedem der Fall.

Wir wissen es, wir wissen es. Die meisten Menschen sind es leid, den introvertierteren unter uns zuzuhören, die diesen Teil von uns erklären. Wir sind uns darüber im Klaren, dass die Bekanntgabe dieses vermeintlichen Charakterfehlers mit der Bekanntgabe des eigenen Veganismus oder der Haltung zur Inflation gleichzusetzen ist und im ganzen Raum zum Augenrollen führt. Aber wir versuchen nur, uns in einer Welt von Menschen zu erklären, die sich weigern, unsere Ängste als etwas anderes als Snobismus zu betrachten.

Für viele (einschließlich dieses Autors) ist die erzwungene Sozialisierung, die mit dieser Art von Einkaufserlebnis einhergeht, äußerst anstrengend und unangenehm. Erst in den letzten Jahren wurden Introvertierte in diesem Bereich überhaupt berücksichtigt, und verdammt, es war schön. Aber jene Unternehmen (und Schulen und Arbeitsplätze usw.), die sich geweigert haben, auf die sozial Bedürftigeren einzugehen, haben mehr Geschäfte verloren, als ihnen bewusst ist. Sicherlich gibt es Platz sowohl für von Besatzungsmitgliedern unterstützte Kassen, an denen die Arbeiter arbeiten können, als auch für Selbstbedienungskassen für Introvertierte (oder einfach nur für Leute, die sich schnell ihre Chips und Hummus schnappen und loslegen möchten).

Auch wenn die Weigerung von Trader Joe's, in seinen Filialen Selbstbedienungskassen einzuführen, zweifellos größtenteils als lobenswert angesehen wird, müssen wir sagen: Das ist eine Lüge. Eine doppelte Falschheit. Es ist so falsch, wie es nur sein kann.